Ценообразование у нас:

Цены в сравнинии указаны для примера разницы и не являются фактическими.

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Подробнее

Способы оплаты

 

Картой — при заказе на сайте (сервисом взымается комиссия за перевод), при отказе от заказа, комиссия за перевод не возвращается;

 

Наличными — при получении товара или в офисе при оформлении заказа;

 

Выставление счета — для юр.лиц.

 

Стоимость доставки

 

Мы осуществляем доставку бесплатно, либо по минимально возможной цене, в зависимости от региона.

Мы обеспечиваем доставку напрямую с фабрики без наценки и посредников.

 

Гарантия

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:

 

• Срок эксплуатации матраса по гарантии составляет 18 месяцев (ГОСТ19917-93) и действует на матрас, в ходе эксплуатации которого, обнаружен производственный брак.  Срок эксплуатации матрасов более 15 лет.

• Дополнительная гарантия действует на наполнители и материалы, использованные для изготовления матраса, которая применяется при условии соблюдения правил и требований к эксплуатации товара.

 

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

 

• Любой производственный дефект основной конструкции.

• Нарушение целостности покрытия изделия, в том числе появление на поверхности частей пружинного блока или ободочной конструкции.

• Появление продавливания на матрасе глубиной больше 300 мм, в случае использования ровного основания без дефектов и в соответствии с требованиями использования модели матраса. Матрас с незначительной деформацией в местах соприкосновения с телом, не является дефектом производства.

 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

 

• Матрас имеет повреждения: грязь (пятна биологического, химического происхождения), механические (отверстия и повреждения от действия огня, острых предметов, и повреждения, нанесенные животными);

• Дефекты и повреждения, появились по причине не правильной транспортировки, хранения и ухода.

• Дефекты и повреждения, которые появились после использования неподходящего и деформированного основания без центральной опоры.

• Появился неприятный запах, по причине естественных выделений человеческого организма (слюна, пот, моча и т.д.), а также после применения химических очистителей.

• Не соответствует высота матраса от указанной на более или менее чем 20 мм, высота изделия может иметь отклонения по причине технологических допусков в размерах применяемых материалов и условий изготовления;

• Не подошла степень жесткость/мягкость матраса;

• Матрас использовался не по назначению и не соблюдались правила эксплуатации и ухода;

• Матрас имеет естественный износ и/или подвергался изменениям.

 

Возврат и обмен товара

 

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

 

При доставке/получении товара, внешний вид и комплектация, а также в целом комплектность заказа, при присутствии представителя Компании в момент доставки заказа должны быть проверены получателем очень внимательно. Комплектация деталей товара внутри упаковок проверяется в течение 10 дней с момента доставки заказа.

Если Вас удовлетворяет качество и комплектность товара, на накладной ставите свою подпись, как подтверждение, что Вы получили товар, надлежащего качества.

После получения покупателем товара, претензии к внешним дефектам товара, а также претензии по количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с тем, что продажи осуществляются дистанционно, возврат товара ненадлежащего качества и его замена осуществляется оформлением нового заказа на аналогичный товар или любой другой имеющийся в наличии товар, выбранный Вами.

При отсутствии в продаже аналогичного товара на момент обращения, Вы можете отказаться от товара и получить возврат его стоимости.

Важно!

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" при надлежащем качестве возврат/обмен непродовольственного товара производится при следующих условиях:

• товар не был в использовании

• его товарный вид остался прежним

• сохранены потребительские свойства

• имеются фабричные ярлычки и пломбы

• имеются товарный и/или кассовый чек

Бывшие в употреблении изделия, возврату/обмену не подлежат, так как подушки, постельное бельё и матрасы — это предметы личного пользования.

При вскрытии товарной упаковки изделие считается бывшим в употреблении!

При выборе изделия необходимо тщательно подобрать товар по размеру и основным характеристикам. Матрас входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Матрасы надлежащего качества, произведенные на заказ, по индивидуальным размерам и предпочтительным свойствам также обмену/возврату не подлежат.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ЭКСПЛУАТАЦИИ:

 

При выявлении недостатков, позволяющих считать товар товаром ненадлежащего качества в течении гарантийного срока эксплуатации, Вы вправе требовать устранения этих недостатков.

Претензии в письменной форме с описанием недостатков направляются на электронную почту vozvrat@formasna.ru. К претензии обязательно прилагаются фотографии выявленных недостатков товара, если это матрас фотографию, используемого основания матраса (кровать), фотографии или сканы документов, подтверждающих покупку (счёта-заказ, чек, товарно-транспортная накладная).

Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат уплаченной суммы за товар производится в течение 10 дней c момента возврата товара продавцу.